Résolution des problèmes de numéro de série
Pour pouvoir utiliser ARCHICAD en mode d'évaluation ou éducation, vous devez saisir une adresse de courriel (ID Utilisateur) et un numéro de série.
Vous pouvez obtenir un numéro de série en vous inscrivant pour un compte professionnel ou éducationnel sur MyARCHICAD.com.
Au premier démarrage d'ARCHICAD, le programme vous demandera une adresse de courriel (ID Utilisateur) et un numéro de série :
Après avoir saisi vos adresse de courriel (ID Utilisateur) et numéro de série, ARCHICAD vérifiera qu'ils existent dans la base de données MyARCHICAD. S'il y a un problème avec les coordonnées fournies, ARCHICAD affiche un message d'erreur.
Les points suivants décrivent les problèmes possibles et expliquent la solution de chacun de ces problèmes.
Sujets couverts
Le numéro de série ne correspond pas à l'adresse de courriel
Le numéro de série n'est pas valable pour la version pour l'éducation
Le numéro de série n'est pas valable pour la version pour l'évaluation
Le numéro de série est valable pour ARCHICAD dans une autre langue
Il est possible que le numéro de série contienne un caractère qui ressemble à un autre, par exemple 1-I-l ou O-o-0. Assurez-vous de bien saisir les mêmes caractères que ceux que vous voyez sur votre profil MyARCHICAD. Une bonne manière de résoudre ce problème consiste à copier-coller le numéro de série à partir de la page de profil MyARCHICAD dans le dialogue ARCHICAD.
Les numéros de série pour l'évaulation et pour l'éducation sont fournis pour une période de 30 jour à compter de la date d'inscription:
•Mode évaluation : Les licences pour l'évaluation ne peuvent être étendues.
•Mode éducation : Si un étudiant s'est inscrit sur MyARCHICAD.com, il peut alors demander d’étendre sa licence pour une année au-delà de sa licence de départ.
Le numéro de série ne correspond pas à l'adresse de courriel
Le numéro de série saisi est valable, mais il correspond à un autre courriel/nom d'utilisateur que celui que vous avez fourni dans le champ ID Utilisateur. Vérifiez sur votre MyARCHICAD vos ID utilisateurs et numéros de série et essayez de nouveau.
Le numéro de série n'est pas valable pour la version pour l'éducation
Le numéro de série a été demandé pour la version d'évaluation d'ARCHICAD proposée aux professionnels qui font un essai avec ARCHICAD avant d'acquérir une licence commerciale.
Si vous voulez l'utiliser pour l'éducation, vous devez obtenir une licence pour l'éducation Inscrivez-vous de nouveau comme Etudiant, Enseignant ou Ecole à MyARCHICAD.com en utilisant une autre adresse de courriel.
Le numéro de série n'est pas valable pour la version pour l'évaluation
Le numéro de série saisi a été demandé pour la version pour l'éducation d'ARCHICAD, proposée aux étudiants, enseignants et écoles d'architecture et de dessin qui utilisent ARCHICAD pour leurs cours.
Si vous êtes un utilisateur professionnel souhaitant explorer les possibilités d'ARCHICAD avec une version pour l'essai, vous devez obtenir une licence d'évaluation. Inscrivez-vous de nouveau sur la page professionnelle de MyARCHICAD.com en utilisant une autre adresse de courriel.
Le numéro de série est valable pour ARCHICAD dans une autre langue
Le numéro de série saisi est valable, mais il a été fourni pour une version linguistique d'ARCHICAD différente que celle que vous utilisez actuellement. Allez à votre page MyARCHICAD.com et vérifiez la version linguistique d'ARCHICAD que vous avez demandée. Sur cette page, vous pouvez faire alterner la version de votre langue et la version internationale d'ARCHICAD qui possèdent des numéros de série différents.
Pour résoudre ce problème, choisissez le numéro de série fourni pour la version linguistique de votre ARCHICAD installé. Si vous souhaitez utiliser une autre version linguistique d'ARCHICAD que celle à laquelle vous accédez par MyARCHICAD, vous devez modifier votre Pays sur l'onglet Mon compte de votre profil.
Si aucun des conseils ci-dessus ne résout votre problème, veuillez contacter l'assistance technique MyARCHICAD à : myarchicad@graphisoft.com
Veuillez joindre à votre courriel une copie d'écran du problème en question et décrivez les pas que vous avez déjà exécutés pour essayer de le résoudre.