Rozwiązywanie problemów z numerami licencyjnymi
Aby móc korzystać z ARCHICADa w wersji próbnej lub edukacyjnej, należy wprowadzić adres e-mail (ID użytkownika) oraz numer seryjny.
Numer seryjny można uzyskać po zarejestrowaniu konta profesjonalnego lub edukacyjnego na stronie MyARCHICAD.com.
Po pierwszym uruchomieniu ARCHICADa, program poprosi o adres e-mail (ID użytkownika) oraz numer seryjny.
Po wprowadzeniu adresu e-mail (ID użytkownika) oraz numeru seryjnego, ARCHICAD sprawdzi, czy pasuje on do danych w bazie danych MyARCHICAD.
W przypadku problemu z autoryzacją, wyświetli się komunikat błędu.
W poniższych punktach opisano w skrócie problemy, jakie mogą się pojawić oraz sposób ich rozwiązania.
Zawartość rozdziału
Wygasła ważność numeru seryjnego
Numer seryjny nie odpowiada adresowi e-mail
Niewłaściwy numer seryjny dla wersji edukacyjnej
Niewłaściwy numer seryjny dla wersji próbnej
Numer seryjny jest powiązany z innym językiem ARCHICADa
Często zdarza się, że numer seryjny zawiera podobne wizualnie znaki, np. 1-I-l, czy O-o-0. Sprawdź, czy wprowadzone znaki są identyczne z widocznymi w profilu MyARCHICAD. Dobrym sposobem na wyeliminowanie tego problemu jest skopiowanie i wklejenie numeru seryjnego ze strony profilu MyARCHICAD do okna dialogowego ARCHICADa.
Wygasła ważność numeru seryjnego
Numery seryjne dla wersji próbnej i edukacyjnej wydawane są na okres 30 dni od dnia rejestracji.
•Wersja próbna: Nie można wydłużyć wersji próbnej.
•Wersja edukacyjna: Po zarejestrowaniu na stronie MyARCHICAD.com, w ramach przedłużenia 30-dniowej licencji startowej, studenci mogą ubiegać się o roczną licencję.
Numer seryjny nie odpowiada adresowi e-mail
Wprowadzono prawidłowy numer seryjny, ale jest on powiązany z innym adresem e-mail/nazwą użytkownika, niż podane w polu ID użytkownika. Sprawdź swój profil MyARCHICAD, aby zobaczyć, które ID użytkownika pasuje do danego numeru seryjnego i spróbuj ponownie.
Niewłaściwy numer seryjny dla wersji edukacyjnej
Wprowadzono numer seryjny wersji edukacyjnej/akademickiej ARCHICADa, przeznaczony dla studentów/wykładowców/uczelni projektowych, którzy korzystają z ARCHICADa podczas zajęć.
Jeśli jesteś użytkownikiem edukacyjnym, musisz uzyskać licencję edukacyjną. Należy się ponownie zarejestrować się na stronie MyARCHICAD.com jako student, wykładowca lub uczelnia, podając inny adres e-mail.
Niewłaściwy numer seryjny dla wersji próbnej
Wprowadzono numer seryjny dla wersji próbnej ARCHICADa, która jest dostarczana profesjonalnym użytkownikom, pragnącym wypróbować ARCHICADa przed zakupem licencji komercyjnej.
Jeśli jesteś użytkownikiem profesjonalnym i chcesz poznać ARCHICADa za pomocą wersji próbnej, musisz uzyskać licencję próbną. Zarejestruj się ponownie na stronie użytkownika profesjonalnego na MyARCHICAD.com, podając inny adres e-mail.
Numer seryjny jest powiązany z innym językiem ARCHICADa
Wprowadzono prawidłowy numer seryjny, ale został on wydany dla innej wersji językowej ARCHICADa, niż aktualnie uruchomiona w Twoim komputerze. Przejdź do strony MyARCHICAD.com i sprawdź zamówioną wersję językową ARCHICADa. Na tej stronie można przełączać pomiędzy wersjami językowymi oraz międzynarodową wersją ARCHICADa, z których każda posiada własny numer seryjny.
Aby rozwiązać ten problem, wybierz numer seryjny dostarczony dla wersji językowej odpowiadającej zainstalowanemu programowi ARCHICAD. Jeśli chcesz użyć innej wersji językowej ARCHICADa niż ta, do której masz dostęp przez stronę MyARCHICAD, w zakładce Moje konto (My Account) musisz zmienić kraj ustawiony dla Twojego profilu.
Jeśli żadna z powyższych wskazówek nie pomaga rozwiązać Twojego problemu, prosimy o kontakt z działem wsparcia MyARCHICAD: myarchicad@graphisoft.com
Wyślij e-mail ze zrzutem ekranu obrazującym problem i opisz wykonane do tej pory czynności mające na celu rozwiązanie go.