GRAPHISOFT Bug Reporter est un programme créant un rapport éléctronique sur un bogue, une erreur, un blocage ou autre défaillance d'un produit GRAPHISOFT. En envoyant ce rapport, vous fournissez à GRAPHISOFT des informations précieuses qui nous aideront à réparer le problème et à améliorer votre expérience avec le produit. Merci de votre contribution !
Que fait Bug Reporter ?
Bug Reporter est lancé automatiquement chaque fois qu'un blocage se produit.
Dans le dialogue affiché, choisissez entre envoyer un rapport de bogue Détaillé ou Anonyme.
Pour les deux rapports, Bug Reporter rassemble des informations sur votre configuration de matériel, votre logiciel système et les applications GRAPHISOFT installées sur votre ordinateur. Contrairement au rapport anonyme, le rapport détaillé inclut également la description que vous donnez du problème, ainsi que le nom de l'ordinateur, votre nom d'utilisateur et la date de votre licence.
Voir la Note sur la confidentialité pour d'autres informations.
Envoyer rapport détaillé
1.Dans le champ de texte, décrivez ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème s'est produit. Ces détails sont très utiles pour GRAPHISOFT.
Par exemple :
“J'ai essayé de raccorder avec un clic un mur circulaire à une spline fermée avec des intersections sur 4 points quand de fausses lignes sont apparues à l'écran.”
2.Vous pouvez également ajouter votre adresse de courriel.
3.Cochez la case : “Je donne mon accord pour envoyer un rapport détaillé...”.
–Ceci autorise Bug Reporter à réunir d'autres données système, comme il est détaillé dans la Note sur la confidentialité de GRAPHISOFT.
–Envoyer un rapport détaillé vous fournit également un numéro ID de bogue que vous pouvez utiliser pour vérifier l'état de votre rapport de blocage.
4.Cliquez sur Envoyer rapport. Si vous êtes en ligne, le rapport est envoyé à GRAPHISOFT.
5.Le dialogue sur le retour affiche l'ID du bogue.
Si vous désirez recevoir un retour sur ce bogue de la part de l'assistance technique, utilisez cet ID de bogue pour référence.
Envoyer rapport anonyme
Vous ne cochez pas la case et cliquez sur Envoyer rapport. Ceci va créer un Rapport de bogue avec des informations système limitées comme il est détaillé dans la Note sur la confidentialité. Ce rapport n'inclut ni des données supplémentaires, ni une description du problème.
Si vous êtes en mode hors réseau
Un Rapport de bogue est généré même si vous n'êtes pas en ligne. Dans ce cas, vous serez invité à enregistrer le fichier rapport sur votre ordinateur et à l'envoyer plus tard manuellement à l'assistance technique.
Modifier votre préférence de rapport de bogue (d'Anonymous en Détaillé)
Par défaut, la préférence de rapport de bogue est “Anonyme”.
Vous pouvez modifier cette préférence en “Détaillé”.
Faites un double clic sur GSReport dans le dossier où ARCHICAD est installé.