Problème avec le numéro de série
Pour utiliser Archicad en mode Education, vous devez entrer une adresse email (ID Utilisateur) & Numéro de série.
Obtenez un Numéro de série en créant un compte sur myarchicad.com.
Lorsque vous lancez Archicad pour la première fois, vous êtes invité à fournir votre adresse e-mail (ID Utilisateur) & Numéro de série. Archicad vérifie si les données saisies correspondent à la base de données MyArchicad.
S'il y a un problème, Archicad affiche un message d'erreur.
Les points suivants décrivent les problèmes possibles et expliquent la solution de chacun de ces problèmes.
Sujets couverts
Le numéro de série ne correspond pas à l'adresse de courriel
Le numéro de série n'est pas valable pour la version pour l'éducation
Le numéro de série est valable pour Archicad dans une autre langue
Il est possible que le numéro de série contienne un caractère qui ressemble à un autre, par exemple 1-I-l ou O-o-0. Assurez-vous de bien saisir les mêmes caractères que ceux que vous voyez sur votre profil MyArchicad. Une bonne manière de résoudre ce problème consiste à copier-coller le numéro de série à partir de la page de profil MyArchicad dans le dialogue Archicad.
Les numéros de série Education sont attribués pour une période d'un an. Une fois qu'il a expiré, vous pouvez appliquer pour des extensions annuelles jusqu'à la fin de vos études.
Le numéro de série ne correspond pas à l'adresse de courriel
Le numéro de série saisi est valable, mais il correspond à un autre courriel/nom d'utilisateur que celui que vous avez fourni dans le champ ID Utilisateur. Vérifiez sur votre MyArchicad vos ID utilisateurs et numéros de série et essayez de nouveau.
Le numéro de série n'est pas valable pour la version pour l'éducation
Si vous voulez l'utiliser pour l'éducation, vous devez obtenir une licence pour l'éducation Inscrivez-vous de nouveau comme Etudiant, Enseignant ou Ecole à MyArchicad.com en utilisant une autre adresse de courriel.
Le numéro de série est valable pour Archicad dans une autre langue
Le numéro de série saisi est valable, mais il a été fourni pour une version linguistique d'Archicad différente que celle que vous utilisez actuellement. Allez à votre page MyArchicad.com et vérifiez la version linguistique d'Archicad que vous avez demandée. Assurez-vous d'utiliser le numéro de série correspondant à la version linguistique de votre Archicad installé.
Si vous souhaitez utiliser une autre version linguistique d'Archicad, vous devez modifier votre Pays sur l'onglet Mon compte (My Account) de votre profil.
Si aucun des conseils ci-dessus ne résout votre problème, veuillez contacter l'assistance technique MyArchicad à : myarchicad@graphisoft.com
Veuillez joindre à votre courriel une copie d'écran du problème en question et décrivez les pas que vous avez déjà exécutés pour essayer de le résoudre.