A Graphisoft Hibajelentő program elektronikus jelentést készít a Graphisoft termékben előforduló hibákról, összeomlásokról és más hibás működésekről. A hibajelentés beküldésével értékes információ nyújtható a Graphisoftnak a problémák megoldásához és a felhasználói élmény javításához. Köszönjük közreműködését!
Hogyan működik a Hibajelentő?
A Hibajelentő automatikusan elindul a program összeomlásakor.
A megnyíló párbeszédablakban válassza a Részletes vagy Névtelen hibajelentés küldése lehetőséget.
A Hibajelentő mindkét jelentéstípusnál begyűjti a hardverkonfigurációra, a rendszerszoftverre és a számítógépre telepített Graphisoft alkalmazásokra vonatkozó adatokat. A névtelen jelentéssel szemben a részletes jelentésben szerepelnek a következők is: a probléma leírása, a számítógép neve, a felhasználónév és a licencadatok.
További információért lásd: Adatvédelmi nyilatkozat.
Részletes jelentés küldése
1.A szöveg mezőben adhatja meg, hogy milyen műveletet végzett, amikor a hiba felmerült. Ez az információ nagyon hasznos a Graphisoft számára.
Például:
„Kattintással próbáltam levágni egy kör alakú falat egy zárt görbével, amely 4 ponton metszette a falat, amikor nem megfelelő vonalak jelentek meg a képernyőn.”
2.Az e-mail cím tetszés szerint megadható.
3.Jelölje be a következő négyzetet: „Hozzájárulok a részletes jelentés küldéséhez...”.
–Így a Hibajelentő további rendszeradatokat gyűjthet, a Graphisoft adatvédelmi nyilatkozatában szereplő feltételek szerint.
–Részletes jelentés küldésekor a rendszer hibaazonosítót generál, melynek segítségével követheti az összeomlási jelentés állapotát.
4.Kattintson a Jelentés küldése gombra. Ha csatlakozik az internetre, a rendszer elküldi a jelentést a Graphisoftnak.
5.A hibaazonosító a visszacsatoló párbeszédablakban látható.
Ha a hibát a műszaki ügyfélszolgálatnak is el kívánja küldeni, a hibaazonosító segítségével hivatkozhat rá.
Névtelen jelentés küldése
A négyzet üresen is hagyható, mielőtt a Jelentés küldése lehetőségre kattint. Ilyen esetben a hibajelentés csak korlátozott rendszer-információkat tartalmaz, az adatvédelmi nyilatkozatban megadottak szerint. Kiegészítő adatokat és a probléma leírását nem csatoljuk.
Ha nincs internet-kapcsolata
A hibajelentés kapcsolat nélküli módban is létrejön. Ilyen esetben mentenie kell a jelentésfájlt a számítógépre, majd kézzel kell elküldenie azt a műszaki ügyfélszolgálatnak.
A hibajelentések beállításának módosítása (névtelenről részletesre)
Alapértelmezés szerint a hibajelentések névtelenek.
A beállítás módosítható részletes jelentésre.
Ehhez kattintson duplán a GSReportra abban a mappában, ahova a programot telepítette.