Graphisoft Bug Reporter to program, który tworzy elektroniczny raport dotyczący błędów, awarii lub innego rodzaju nieprawidłowego działania produktu Graphisoft. Odsyłając raport o błędach przekazujesz cenne informacje, które pomagają firmie Graphisoft rozwiązywać problemy i stale ulepszać doświadczenia użytkownika. Dziękujemy za współpracę!
Jak działa Bug Reporter?
Bug Reporter uruchamia się automatycznie po każdej awarii systemu.
Wyświetlone zostaje okno dialogowe, w którym można wybrać opcję odesłania raportu szczegółowego lub anonimowego.
W obu rodzajach raportów, Bug Reporter zbiera informacje na temat konfiguracji sprzętu, oprogramowania systemowego oraz aplikacji Graphisoft zainstalowanych na komputerze. W przeciwieństwie do Raportu anonimowego, Raport szczegółowy zawiera opis problemu sporządzony przez użytkownika oraz nazwę komputera i dane dotyczące licencji.
Więcej informacji można odnaleźć w Informacji o ochronie prywatności.
Wyślij Raport szczegółowy
1.W polu tekstowym opisz czynności wykonywane w momencie wystąpienia problemu. Ten szczegół jest bardzo istotny dla Graphisoft.
Na przykład:
“Próbowałem kliknąć, aby przyciąć ścianę o rzucie pełnego okręgu, przeciętą w 4 punktach przez zamkniętą krzywą, kiedy na ekranie pojawiły się nieprawidłowe linie.”
2.Można również dodać swój adres e-mail.
3.Zaznacz pole: “Wyrażam zgodę na wysłanie szczegółowego raportu...”.
–Dzięki temu Bug Reporter będzie mógł pobrać dodatkowe dane na temat systemu, zgodnie z opisem w Informacji o ochronie danych Graphisoft.
–Wysłanie szczegółowego raportu spowoduje również nadanie ID błędu, dzięki któremu można później śledzić status raportu o awarii.
4.Kliknij Wyślij raport. Jeśli pracujesz w trybie online, raport zostanie wysłany do Graphisoft.
5.W oknie dialogowym wyświetlone zostanie ID błędu.
Aby sprawdzić przyczynę błędu w Dziale obsługi technicznej, można posłużyć się tym ID i odnieść się do problemu.
Wyślij raport anonimowy
Nie trzeba zaznaczać tego pola, wystarczy kliknąć Wyślij raport. Spowoduje to utworzenie Raportu o błędzie zawierającego ograniczone informacje o systemie, zgodnie z opisem w Informacji o ochronie prywatności. Raport nie będzie zawierał dodatkowych danych ani opisu problemu.
Jeśli użytkownik pracuje w trybie offline
Raport o błędzie zostanie wygenerowany nawet, jeśli użytkownik pracuje w trybie offline. Wtedy użytkownik zostanie poproszony o zapisanie pliku raportu w komputerze i wysłanie go ręcznie do Działu obsługi technicznej.
Zmiana preferencji raportu o błędzie (z anonimowego na szczegółowy)
Domyślnie, Raport o błędzie wysyłany jest jako “Anonimowy.”
Można zmienić to ustawienie na “Szczegółowy”.
W tym celu kliknij dwukrotnie GSReport w folderze, w którym zainstalowano program.