Problème avec le numéro de série
Pour utiliser Archicad en mode Education, vous devez entrer une adresse email (ID Utilisateur) & Numéro de série.
Obtenez un Numéro de série en créant un compte sur myarchicad.com.
Lorsque vous lancez le programme pour la première fois, vous êtes invité à fournir votre adresse de courriel (ID Utilisateur) et numéro de série. Le programme vérifie si vos données saisies correspondent à la base de données MyArchicad.
S'il détecte un problème, un message d'erreur s'affiche.
Sujets couverts
Le numéro de série ne correspond pas à l'adresse de courriel
Le numéro de série n'est pas valable pour la version pour l'éducation
Numéro de série non valable
Il est possible que le numéro de série contienne un caractère qui ressemble à un autre, par exemple 1-I-l ou O-o-0. Assurez-vous de bien saisir les mêmes caractères que ceux que vous voyez sur votre profil MyArchicad. Une bonne manière d'éliminer ce problème consiste à copier-coller le numéro de série depuis la page de votre profil MyArchicad dans la boîte de dialogue Archicad.
Numéro de série expiré
Les numéros de série Education sont attribués pour une période d'un an. Une fois qu'il a expiré, vous pouvez appliquer pour des extensions annuelles jusqu'à la fin de vos études.
Le numéro de série ne correspond pas à l'adresse de courriel
Le numéro de série saisi est valable, mais il correspond à un autre courriel/nom d'utilisateur que celui que vous avez fourni dans le champ ID Utilisateur. Vérifiez sur votre MyArchicad vos ID utilisateurs et numéros de série et essayez de nouveau.
Le numéro de série n'est pas valable pour la version pour l'éducation
Si vous voulez l'utiliser pour l'éducation, vous devez obtenir une licence pour l'éducation. Inscrivez-vous de nouveau comme Etudiant, Enseignant ou Ecole à MyArchicad.com en utilisant une autre adresse de courriel.
Le numéro de série est valable pour une autre langue
Le numéro de série saisi est valable, mais il a été émis pour une version linguistique différente de celle que vous utilisez actuellement. Accédez à votre page MyArchicad.com et vérifiez la version linguistique que vous avez demandée. Assurez-vous d'utiliser le numéro de série correspondant à la version linguistique de votre programme installé.
Si vous souhaitez utiliser une autre version linguistique, vous devez modifier votre pays dans l'onglet Mon compte de votre profil.
Problèmes divers
Si aucun des conseils ci-dessus ne résout votre problème, veuillez contacter l'assistance technique MyArchicad à : myarchicad@graphisoft.com
Veuillez joindre à votre courriel une copie d'écran du problème en question et décrivez les pas que vous avez déjà exécutés pour essayer de le résoudre.