Raportowanie błędów

Graphisoft Bug Reporter to program, który tworzy elektroniczny raport dotyczący błędów, awarii lub innego rodzaju nieprawidłowego działania produktu Graphisoft. Odsyłając raport o błędach przekazujesz cenne informacje, które pomagają firmie Graphisoft rozwiązywać problemy i stale ulepszać doświadczenia użytkownika. Dziękujemy za współpracę!

Jak działa Bug Reporter?

Bug Reporter uruchamia się automatycznie po każdej awarii systemu.

Wyświetlone zostaje okno dialogowe, w którym można wybrać opcję odesłania raportu szczegółowego lub anonimowego.

W obu rodzajach raportów, Bug Reporter zbiera informacje na temat konfiguracji sprzętu, oprogramowania systemowego oraz aplikacji Graphisoft zainstalowanych na komputerze. W przeciwieństwie do Raportu anonimowego, Raport szczegółowy zawiera opis problemu sporządzony przez użytkownika oraz nazwę komputera i dane dotyczące licencji.

Więcej informacji można odnaleźć w Informacji o ochronie prywatności.

Wyślij Raport szczegółowy

  1. W polu tekstowym opisz czynności wykonywane w momencie wystąpienia problemu. Ten szczegół jest bardzo istotny dla Graphisoft.

    Na przykład:

    “Próbowałem kliknąć, aby przyciąć ścianę o rzucie pełnego okręgu, przeciętą w 4 punktach przez zamkniętą krzywą, kiedy na ekranie pojawiły się nieprawidłowe linie.”

  2. Można również dodać swój adres e-mail.
  3. Zaznacz pole: “Wyrażam zgodę na wysłanie szczegółowego raportu...”.
    • Dzięki temu Bug Reporter będzie mógł pobrać dodatkowe dane na temat systemu, zgodnie z opisem w Informacji o ochronie danych Graphisoft.
    • Wysłanie szczegółowego raportu spowoduje również nadanie ID błędu, dzięki któremu można później śledzić status raportu o awarii.
  4. Kliknij Wyślij raport. Jeśli pracujesz w trybie online, raport zostanie wysłany do Graphisoft.
  5. W oknie dialogowym wyświetlone zostanie ID błędu.

Aby sprawdzić przyczynę błędu w Dziale obsługi technicznej, można posłużyć się tym ID i odnieść się do problemu.

Wyślij raport anonimowy

Nie trzeba zaznaczać tego pola, wystarczy kliknąć Wyślij raport. Spowoduje to utworzenie Raportu o błędzie zawierającego ograniczone informacje o systemie, zgodnie z opisem w Informacji o ochronie prywatności. Raport nie będzie zawierał dodatkowych danych ani opisu problemu.

Jeśli użytkownik pracuje w trybie offline

Raport o błędzie zostanie wygenerowany nawet, jeśli użytkownik pracuje w trybie offline. Wtedy użytkownik zostanie poproszony o zapisanie pliku raportu w komputerze i wysłanie go ręcznie do Działu obsługi technicznej.

Zmiana preferencji raportu o błędzie (z anonimowego na szczegółowy)

Domyślnie, Raport o błędzie wysyłany jest jako “Anonimowy.”

Można zmienić to ustawienie na “Szczegółowy”.

W tym celu kliknij dwukrotnie GSReport w folderze, w którym zainstalowano program.