Flujo de Trabajo en la Gestión de Incidencias: Ejemplo
En este ejemplo, dos usuarios de Teamwork usan Incidencias para gestionar el reemplazo de mobiliario de oficina.
El Usuario 1 Crea la Incidencia
- Selecciona los objetos problemáticos.
- Crea y nombra una nueva Incidencia. (VéaseAñadir Elementos Seleccionados a una Nueva Incidencia.)
- Se abre la Incidencia en el Administrador de Incidencias: los elementos de la Incidencia han sido añadidos al panel de Resaltados.
El Usuario 1 Entrega la Incidencia al Usuario 2
- Abre el Administrador de Incidencias
- En la columna de Propietario Teamwork de los ítems de la Incidencia, asigne la Incidencia al Usuario 2. (VéaseAsignar Incidencia a Usuario.)
El Usuario 2 Recibe la Incidencia
- El Usuario 2 recibe la alerta y hace clic para abrir el mensaje.
- Desde el mensaje, hace clic en Mostrar: La Incidencia se lista en el Organizador de Incidencias.
- Hace doble clic en la Incidencia para ver su contenido en el Administrador de Incidencias.
- Hace clic en el icono de Seleccionar Todos los Elementos para ver los elementos resaltados de la Incidencia más cerca.
El Usuario 2 Modifica los Elementos
El Usuario 2 decide actualizar las sillas.
- Reserva los elementos de la Incidencia (si es necesario)
- Mueve los elementos a la parte de Modificar de la lista en el Administrador de Incidencias. (Ver Elementos de Sugerencia en el Administrador de Incidencias (Resaltar, Nuevo, Modificar, Eliminar))
- Selecciona los elementos en el modelo y los mueve/cambia por unas sillas más modernas.
- Reasigna la Incidencia al Usuario 1. (VéaseAsignar Incidencia a Usuario.)
El Usuario 1 Recibe la Incidencia y Acepta los Cambios
- El Usuario 1 recibe la alerta y hace clic para abrir el mensaje.
- Desde el mensaje, hace clic en Mostrar: La Incidencia se lista en el Organizador de Incidencias.
- Hace doble clic en la Incidencia para ver su contenido en el Administrador de Incidencias.
- Hace Zoom para ver las modificaciones en el modelo.
- En el Administrador de Incidencias, selecciona los elementos que desea Aceptar.
- Hace clic en Aceptar.
