Bug Reporter - Отчеты об Ошибках

Программа GRAPHISOFT Bug Reporter предназначена для создания электронных отчетов об ошибках, сбоях и иных проявлениях неправильной работы продуктов GRAPHISOFT. Отправляя Отчеты об Ошибках, вы предоставляете GRAPHISOFT ценную информацию, существенно упрощающую исправление этих ошибок и улучшение работы приложений. Мы очень ценим эту помощь с вашей стороны!

Что именно делает Bug Reporter?

Bug Reporter запускается автоматически в случае сбоя приложения.

В результате открывается диалог, позволяющий выбрать отправку Подробного или Анонимного отчета.

В обоих случаях Bug Reporter собирает информацию о конфигурации вашего компьютера, операционной системе и установленных у вас приложениях GRAPHISOFT. Если вы выбираете создание Подробного отчета, то в него также включается описание проблемы, наименование компьютера, имя пользователя и данные о лицензии.

Дополнительная информация приведена в Уведомлении о Конфиденциальности.

Отправка Детального Отчета

1.Введите в текстовое поле описание действий, которые вы совершили перед тем, как произошел сбой. Эта информация может очень пригодиться GRAPHISOFT.

Пример:

“Я пытался щелчком мыши подрезать криволинейную стену, пересекающую в четырех точках замкнутый сплайн, когда на экране появились странные линии.”

2.Кроме того, вы можете ввести адрес своей электронной почты.

3.Активируйте маркер Согласия на отправку детального отчета.

–Это позволит программе Bug Reporter собрать дополнительную информацию о системе, описанную в Уведомлении о Конфиденциальности GRAPHISOFT.

–Отправляя подробный отчет, вы также получаете ID Ошибки, при помощи которого можно отслеживать ее статус.

4.Нажмите кнопку Отправить Отчет. Если компьютер подключен к Интернет, то отчет будет передан в GRAPHISOFT.

5.В следующем диалоге будет отображен ID Ошибки.

Если вы хотите отслеживать статус обнаруженной вами ошибки, сообщите этот ID Службе Технической Поддержки.

Отправка Анонимного Отчета

Вы можете не отмечать маркер и просто нажать кнопку Отправки Отчета. В результате в Отчет об Ошибке будет включена лишь ограниченная информация о лицензии в соответствии с Уведомлением о Конфиденциальности. Отчет не будет содержать ни описания, ни каких-либо дополнительных данных.

Если компьютер не подключен к Интернету

Отчеты об Ошибках создаются даже если компьютер находится в автономном режиме. В этом случае вы можете сохранить отчет на компьютере, а затем самостоятельно отправить его в Службу Технической Поддержки.

Изменение Параметров создания Отчетов (выбор создания Подробных отчетов)

По умолчанию происходит создание Анонимных отчетов.

Однако вы можете выбрать создание Подробных отчетов.

Для этого сделайте двойной щелчок на приложении GSReport в папке установки ARCHICAD.