7. Solución de Problemas
No he recibido el correo electrónico de invitación
1.Compruebe su carpeta de correo electrónico no deseado (Spam)
2.Si usted es un cliente existente, por favor, compruebe con el administrador de su Graphisoft ID de Empresa, si han recibido el correo electrónico.
3.Contacte con su Distribuidor de Graphisoft o con el Servicio de Soporte Local para obtener ayuda.
Tengo una Graphisoft ID con un correo electrónico diferente al que proporcioné a mi Distribuidor de Graphisoft
Realice una de las siguientes acciones:
1.Inicie sesión con su Graphisoft ID existente en graphisoftid.graphisoft.com y cambie su correo electrónico en la pestaña de Datos Personales.
2.Cree un nuevo Graphisoft ID con el correo electrónico proporcionado a su Distribuidor
No puedo iniciar sesión con mi Graphisoft ID
1.Asegúrese de que su correo electrónico está correctamente escrito. Si olvidó su contraseña, haga clic en Olvidé la Contraseña para crear una nueva.
2.Si sigue sin poder acceder al Contrato, póngase en contacto con su Distribuidor de Graphisoft o con el servicio de Soporte Local para obtener ayuda.
Cuando inicio sesión en el sitio de Graphisoft Forward, recibo un mensaje de error de que no tengo suficientes permisos.
Asegúrese de que accede al enlace desde el correo electrónico de Invitación. Debe ser el Administrador de una Graphisoft ID de Empresa o un Miembro de una Graphisoft ID de Empresa cuyo correo electrónico fue registrado como Administrador del Contrato Forward.
Si intenta iniciar sesión con el correo electrónico del Administrador del Contrato Forward, póngase en contacto con el "Administrador" de su Graphisoft ID de Empresa y pídale que incluya su Graphisoft ID en la lista de Miembros de la Empresa.
Tuve un problema durante el proceso de inserción de datos o de firma
Lamentamos escuchar eso. Deberá reiniciar el proceso de aceptación del Contrato de Forward: abra el correo electrónico de invitación que se le envió previamente y haga clic en "Leer y aceptar el Contrato de Graphisoft Forward".
No he recibido la Confirmación por correo electrónico
1.Compruebe su carpeta de correo electrónico no deseado (Spam)
2.Póngase en contacto con su Distribuidor de Graphisoft o con el Soporte Local para obtener ayuda
Necesito actualizar la información Contractual o de Contacto de mi Contrato
Puede modificar estos datos en cualquier momento después de la firma. Vaya al sitio de Graphisoft Forward (https://forward.graphisoft.com) e inicie sesión con su cuenta de Graphisoft ID. Para modificar sus datos, haga clic en "Actualizar" en la esquina superior derecha del formulario.
Debe ser el "Administrador" de la Graphisoft ID de Empresa o un Miembro de la Empresa y Administrador del Contrato Forward. Si su cuenta no tiene ninguno de estos permisos, el sitio de Graphisoft Forward muestra un mensaje de error que indica que el usuario no tiene permisos suficientes.
Después de modificar sus datos, haga clic en "Actualizar" en la parte inferior del formulario.