Abrechnung von Abonnementverlängerungen (Stand September 2025, bis auf Weiteres)

Mein Abonnement wurde Anfang dieses Jahres verlängert (nach dem 16. Januar 2025). Warum erhalte ich jetzt eine Rechnung?

Seit Januar 2025 hat Graphisoft die Abrechnung aufgrund des Wechsels des Zahlungsanbieters vorübergehend ausgesetzt. Trotz dieser Abrechnungspause haben wir Ihr Abonnement wie gewohnt verlängert, damit Sie ohne Unterbrechung weiterarbeiten konnten. Da unser Zahlungssystem nun wieder funktionsfähig ist, haben wir die Abrechnung der Abonnementverlängerungen wieder aufgenommen. Ihre aktuelle Rechnung umfasst alle Verlängerungen seit dem 16. Januar 2025.

Warum habe ich mehrere Rechnungen erhalten?

Wenn Sie mehrere Abonnements für dasselbe Produkt haben, erstellt FastSpring für jedes Abonnement eine separate Rechnung.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden hängen von Ihrem Standort ab. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails und öffnen Sie die Rechnungs-E-Mail. Klicken Sie auf die Schaltfläche Rechnung anzeigen & bezahlen. Sie werden auf die Seite Ihres Zahlungsanbieters weitergeleitet, wo die in Ihrem Land verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt werden (Kreditkarte, Banküberweisung usw.)

Meine Rechnungsdaten auf der Rechnung sind falsch. Was soll ich tun?

Sie können Ihre Rechnungsdaten direkt auf der Rechnung bearbeiten, bevor Sie auf „Jetzt bezahlen“ klicken. Die Quittung, die Ihnen FastSpring nach Zahlungseingang ausstellt, zeigt Ihre aktualisierten Rechnungsdaten an.

Bitte stellen Sie gegebenenfalls sicher, dass die angegebene Rechnungsadresse mit Ihrer Lieferadresse übereinstimmt, da diese zur Berechnung der Umsatzsteuer verwendet wird.

Kann ich in Raten zahlen?

Ja! Wenn Sie ein Monatsabonnement haben, können Sie eine Ratenzahlung beantragen, sofern Sie diesen Antrag bis zur in der Rechnungs-E-Mail angegebenen Frist einreichen. Besuchen Sie in diesem Fall unsere Supportseite, melden Sie sich mit Ihrer GSID an und senden Sie innerhalb der genannten Frist eine Anfrage unter Graphisoft Store Support > Rechnung & Abrechnung.

Was passiert, wenn ich meine Rechnung nicht rechtzeitig bezahle?

Bitte bezahlen Sie Ihre Rechnung bis zum angegebenen Fälligkeitsdatum. Wenn Sie die Frist und die 30-tägige Nachfrist versäumen, wird Ihr Abonnement sofort gekündigt und Sie verlieren den Zugriff auf Ihre Produkte. Auch wenn Ihr Abonnement wegen Nichtzahlung gekündigt wird, sind Sie verpflichtet, den ausstehenden Betrag gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu begleichen. Wenn Ihr Abonnement BIMcloud SaaS umfasst, verlieren Sie nach Ablauf des festgelegten Reaktivierungszeitraums außerdem die auf Ihrer BIMcloud gespeicherten Inhalte. (Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums ein neues Abonnement kaufen, bleiben Ihre BIMcloud-Daten erhalten; Sie können dann mit Ihrem neuen Abonnement wieder darauf zugreifen.)

Was passiert bei meiner nächsten regulären Verlängerung?

Ihr Abonnement wird automatisch gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlängert. Abrechnung und Zahlung erfolgen nach dem aktuellen Verfahren.

Ich habe weitere Fragen. An wen kann ich mich wenden?

Wir helfen Ihnen gerne! Bitte besuchen Sie unsere Supportseite, melden Sie sich mit Ihrer GSID an und senden Sie eine Anfrage unter Graphisoft Store Support > Rechnung & Abrechnung.