Cancellazione

Sono vincolato a un contratto?

Gli abbonamenti possono essere annullati in qualsiasi momento entro le 48 ore precedenti la data di rinnovo dell'abbonamento, ora dell'Europa centrale (CET). Per maggiori informazioni, leggi i nostri Termini di servizio.

Come si annulla un ordine esistente?

Il Cliente originario e il Gestore del contratto possono annullare l'abbonamento al più tardi 48 ore prima della data di rinnovo dell'abbonamento (CET). Utilizza la funzione Annulla Subscription nel Graphisoft Store. La cessazione avrà effetto al termine del/i Periodo/i di Subscription in corso.

Figura 1. Passo 1: Navigare verso i contratti

Figura 2. Passo 2: Fare clic su Gestione del contratto (abbonamento) da annullare

Figura 3. Passo 3: Fare clic su Annulla

Figura 4. Passo 4: Confermare la cancellazione

Cosa succede se disdico i miei abbonamenti?

• Se si dispone di un abbonamento ad Archicad per un periodo di 1 anno o 3 anni, con un unico ciclo di fatturazione: L'abbonamento rimarrà attivo fino al termine del periodo di abbonamento in corso. A quel punto, i pagamenti annuali ricorrenti saranno interrotti. Non sono previste spese o penali per la cancellazione di una subscription. Se annulli prima della fine del periodo di abbonamento, la richiesta viene immediatamente accettata, ma l'effettiva cancellazione avrà effetto alla fine del periodo, che è già stato pagato per intero al momento del rinnovo dell'abbonamento.
  Nota: Il rimborso non è disponibile per il periodo rimanente della durata dell'abbonamento attivo, in quanto l'abbonamento è già stato pagato per intero.
• Se si dispone di un abbonamento ad Archicad per un periodo di 3 anni, con fatturazione annuale: L'abbonamento rimarrà attivo fino al termine del periodo di 3 anni in corso. A quel punto, i pagamenti annuali ricorrenti saranno interrotti. Siete tenuti a pagare tutte e tre le rate annuali, indipendentemente dal momento in cui avete presentato la disdetta. Se si annulla prima della fine del periodo, la richiesta viene accettata immediatamente, ma l'annullamento avrà effetto solo alla fine del periodo di 3 anni. Si prega di notare che non sono previsti rimborsi per il periodo restante del termine di 3 anni, poiché è stato stipulato un contratto triennale.

• Se si dispone di una Subscription BIMcloud: Il vostro BIMcloud rimarrà attivo fino al termine dell'abbonamento in corso. A quel punto, i pagamenti ricorrenti verranno interrotti e il vostro BIMcloud passerà alla fase di cancellazione/terminazione per due settimane. Durante questo periodo di due settimane, è ancora possibile riattivare l'abbonamento se si acquista un nuovo abbonamento autonomo o un altro abbonamento che include BIMcloud.

Ho le subscription Archicad, BIMcloud e DDScad. Voglio cancellare tutto. Si può fare?

Non è disponibile una procedura di cancellazione in blocco; si prega di cancellare ogni abbonamento separatamente, seguendo le istruzioni di cui sopra.