Fatturazione dei rinnovi degli abbonamenti (a partire da settembre 2025, fino a nuovo avviso)

Il mio abbonamento è stato rinnovato all'inizio di quest'anno (dopo il 16 gennaio 2025). Perché ora ricevo una fattura?

A partire dal gennaio 2025, Graphisoft ha temporaneamente sospeso la fatturazione a causa del cambiamento del fornitore di pagamenti. Nonostante questa pausa nella fatturazione, abbiamo rinnovato il vostro abbonamento come di consueto, in modo che possiate continuare a lavorare senza interruzioni. Ora che il nostro sistema di pagamento è tornato a funzionare, abbiamo ripreso la fatturazione dei rinnovi degli abbonamenti. La fattura attuale copre tutti i rinnovi dal 16 gennaio 2025.

Perché ho ricevuto più fatture?

Se avete più abbonamenti per lo stesso prodotto, FastSpring creerà una fattura separata per ogni abbonamento.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

I metodi di pagamento disponibili dipendono dalla vostra località. Controllare la posta elettronica e aprire l'e-mail di fatturazione. Fare clic sul pulsante Visualizzare fattura & pagare. In questo modo si viene indirizzati alla pagina del provider di pagamento, che mostra i metodi di pagamento disponibili nella propria località (carta di credito, bonifico bancario, ecc.)

I miei dati di fatturazione sulla fattura non sono corretti. Cosa dovrei fare ora?

È possibile modificare i dati di fatturazione direttamente sulla fattura, prima di fare clic su Paga ora. La ricevuta, rilasciata da FastSpring al ricevimento del pagamento, riporterà i dati di fatturazione aggiornati.

Se applicabile: assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione fornito sia lo stesso dell'indirizzo di spedizione, che viene utilizzato per calcolare l'imposta sulle vendite.

Posso pagare a rate?

Si Se avete un abbonamento mensile, potete chiedere di pagare a rate, se presentate questa richiesta entro la scadenza prevista nell'e-mail di fatturazione. In questo caso, visitate il nostro sito di supporto, accedete con il vostro GSID, quindi inviate una richiesta - entro la scadenza indicata - alla voce "Supporto Graphisoft Store > Fatture e pagamenti".

Cosa succede se non pago la fattura in tempo?

Si prega di pagare la fattura entro la data di scadenza. Se non si rispetta la scadenza e il periodo di tolleranza di 30 giorni, l'abbonamento verrà annullato immediatamente e si perderà l'accesso ai prodotti. Anche se l'abbonamento viene annullato per mancato pagamento, l'utente è tenuto a pagare l'importo residuo dovuto, come indicato nei nostri Termini di servizio. Se il vostro abbonamento include BIMcloud SaaS, perderete anche il contenuto memorizzato sul vostro BIMcloud dopo la scadenza del Periodo di riattivazione specificato. (Se si acquista un nuovo abbonamento entro il periodo specificato, i dati di BIMcloud verranno conservati e sarà possibile accedervi nuovamente con il nuovo abbonamento)

Cosa succederà al mio prossimo rinnovo regolare?

L'abbonamento sarà rinnovato automaticamente in conformità ai Termini di servizio. La fatturazione e il pagamento avverranno secondo la procedura corrente.

Ho altre domande. Chi devo contattare?

Siamo qui per aiutarti! Visitate il nostro sito di supporto, accedete con il vostro GSID, quindi inviate una richiesta sotto "Supporto Graphisoft Store > Fatture e pagamenti".