解約について
契約に拘束されますか？
サブスクリプションは、サブスクリプション更新日の48時間前（中央ヨーロッパ時間 (CET)）までであれば、いつでもキャンセルすることができます。詳細情報については、当社の利用規約 をお読みください。
現在使用中のサブスクリプションをキャンセルするにはどうすればいいですか？
元のお客様および契約管理者は、サブスクリプション更新日（中央ヨーロッパ時間 (CET)）の48時間前までにサブスクリプションをキャンセルすることができます。Graphisoft Storeのサブスクリプションのキャンセル機能をご利用ください。キャンセルは、現在のサブスクリプション期間の終了時に有効となります。
注: GRAPHISOFT SEの本社はハンガリーのブダペストにあります。すべてのカードおよび銀行口座への請求は、請求日の中央ヨーロッパ標準時帯の早朝に行われます（お客様の地域の現地時間より早くなる場合があります）。ハンガリー 現地時間 をご覧ください。
サブスクリプションをキャンセルした場合はどうなりますか？
- 1 年間または 3 年間の期間で単一の請求サイクルで Archicad サブスクリプションをお持ちの場合：サブスクリプションは、現在のサブスクリプション期間の終了まで有効です。その時点で、毎年の定期的なお支払いは停止されます。サブスクリプションのキャンセルには、手数料や違約金はかかりません。サービス期間の終了前にキャンセルされた場合、ご申請は即時に受理されますが、実際のキャンセルは、すでに更新時に全額お支払いいただいたサービス期間の終了時点で有効となります。
- 3年間のArchicadサブスクリプションをお持ちで、毎年請求される場合：サブスクリプションは、現在の3年間の契約期間が終了するまで有効です。その時点で、年間の定期的なお支払いは停止されます。キャンセルの申請時期にかかわらず、3年間の分割払いを全額お支払いいただく必要があります。期間満了前にキャンセルする場合、お申し出は直ちに受理されますが、キャンセルが有効になるのは3年間の期間満了時となります。なお、3年契約にご同意いただいた場合、3年間の残りの期間については返金はいたしかねますのでご了承ください。
- BIMcloudのサブスクリプションをお持ちの場合：お客様のBIMcloudは、現在のサブスクリプション期間が終了するまで有効です。その時点で、お客様の定期的なお支払いは停止され、お客様のBIMcloudは2週間のキャンセル/終了（cancellation/termination）フェーズに移行します。この 2週間の期間中に、新しいスタンドアロン サブスクリプション、または BIMcloud が含まれる別のサブスクリプションを購入すれば、サブスクリプションを再アクティブ化できます。
Archicad、BIMcloudのサブスクリプションを持っています。全てをキャンセル（解約）をする場合どのようにすればいいのでしょうか？
一括解約はできませんので、上記の手順に従って各サブスクリプションを個別にキャンセルしてください。