サブスクリプション更新の請求（2025年9月現在、追って通知があるまで）

私のサブスクリプション契約は今年更新されました。（2025 年 1 月 16 日以降）なぜ今になって、請求書が送られてくるのですか？

2025年1月より、グラフィソフトは支払いプロバイダーの変更に伴い、一時的に課金を停止しました。請求が一時停止されている期間中も、お客様が中断することなく作業を継続できるよう、通常どおりサブスクリプションを更新しました。この度、お支払いのシステムが復旧したため、サブスクリプション更新のご請求を再開いたしました。現在の請求書には、2025年1月16日以降のすべての更新が含まれています。

複数の請求書が届いたのはなぜですか？

同じ製品に対して複数のサブスクリプションがある場合、FastSpring社 はサブスクリプションごとに個別の請求書を作成します。

どのような支払い方法が利用できますか？

ご利用可能なお支払い方法は、お住まいの地域によって異なります。Eメールをご確認の上、請求に関するEメールを開いてください。請求書を見る & お支払いボタンをクリックしてください。これにより、お支払いプロバイダーのページに移動し、お住まいの地域で利用可能なお支払い方法（クレジットカード、銀行振込など）が表示されます。

請求書の請求先情報が間違っています。どのようにしたら良いでしょうか？

今すぐ支払うをクリックする前に、請求書上で請求情報を直接編集することができます。お支払いの受領後にFastSpringから発行される領収書には、最新の請求情報が表示されます。

該当する場合：ご請求先住所がお客様の「発送先」住所と同じであることをご確認ください。この住所は消費税の計算に使用されます。

分割払いはできますか？

はい。月額サブスクリプションをお持ちの場合は、請求書のメールに記載されている期限までに分割払いのリクエストを送信すれば、分割払いをリクエストできます。このような場合はサポートサイトにアクセスし、GSIDでサインインし、「Graphisoft Store Support> Invoice& Billing」から、指定された期限までにリクエストを送信してください。

ご案内の分割払い受付期間が過ぎてしまった場合は、クレジットカードに付帯している分割払いをご利用ください。

請求書の期日までの支払わない場合はどうなりますか？

請求書のお支払期限までにお支払いください。期限と30日間の猶予期間を過ぎた場合、サブスクリプションは直ちにキャンセルされ、製品にアクセスできなくなります。未払いによりサブスクリプションがキャンセルされた場合でも、利用規約に記載されているとおり、未払いの金額をお支払いいただく必要があります。お客様のサブスクリプションにBIMcloud SaaSが含まれている場合、お客様は、指定された再アクティベーション期間の有効期限が切れると、BIMcloudに保存されているコンテンツも失います。(指定された期間内に新しいサブスクリプションを購入した場合、BIMcloudデータは保持され、新しいサブスクリプションで再度アクセスできます。)

次回の定期更新ではどうなりますか？

お客様のサブスクリプションは、利用規約に従って自動的に更新されます。請求書発行と支払いは、現在導入されているプロセスに従って行われる。

さらに質問があります。どちらへ連絡すればいいですか？

喜んでお手伝いいたします！弊社の サポートサイト にアクセスし、GSIDでサインインし、「Graphisoft Store Support> Invoice& Billing」でリクエストを送信してください。