Ροή εργασίας Διαχείρισης Ζητήματος: Παράδειγμα

Σε αυτό το παράδειγμα, δύο χρήστες TW χρησιμοποιούν Ζητήματα για τη διαχείριση της αντικατάστασης επίπλων γραφείου.

Ο Χρήστης 1 Δημιουργεί το Ζήτημα

1.Επιλέξτε τα προβληματικά Αντικείμενα.

2.Δημιουργήστε και ονομάστε το νέο Ζήτημα. (Δείτε: Προσθήκη Επιλεγμένων Στοιχείων σε Νέο Ζήτημα.)

3.Το Ζήτημα ανοίγει στον Διαχειριστή Ζητήματος: Στο πάνελ Τονισμός έχουν προστεθεί στοιχεία Ζητήματος.

Ο Χρήστης 1 Δίνει το Ζήτημα στον Χρήστη 2

1.Ανοίξτε τον Διαχειριστή Ζητήματος

2.Στην στήλη TW Κάτοχος του στοιχείου Ζητήματος, αναθέστε το Ζήτημα στον Χρήστη 2. (Δείτε: Ανάθεση Ζητήματος σε Χρήστη.)

Ο Χρήστης 2 Παίρνει το Ζήτημα

1.Ο Χρήστης 2 λαμβάνει την ειδοποίηση και κάνει κλικ για να ανοίξει το μήνυμα.

2.Από το μήνυμα, κάνει κλικ στο Εμφάνιση: Το Ζήτημα παρατίθεται στον Οργανωτή Ζητημάτων.

3.Κάνει διπλό κλικ στο Ζήτημα για να δει το περιεχόμενό του στον Διαχειριστή Ζητήματος.

4.Κάνει κλικ στο εικονίδιο Επιλέξτε Όλα τα Στοιχεία για να δει τα τονισμένα στοιχεία Ζητήματος από κοντά.

Ο Χρήστης 2 Τροποποιεί τα Στοιχεία

Ο Χρήστης 2 αποφασίζει να ενημερώσει τις καρέκλες.

1.Δεσμεύει τα στοιχεία Ζητήματος (εάν απαιτείται).

2.Μετακινεί τα στοιχεία στο τμήμα της λίστας Τροποποίηση στον Διαχειριστή Ζητήματος. (Δείτε: Στοιχεία Προτάσεων στον Διαχειριστή Ζητήματος (Τονισμός, Νέο, Τροποποίηση, Διαγραφή))

3.Επιλέγει τα στοιχεία στο μοντέλο και τα μετακινεί/αλλάζει σε έναν πιο μοντέρνο τύπο καρέκλας.

4.Αναθέτει εκ νέου το Ζήτημα στον Χρήστη 1. (Δείτε: Ανάθεση Ζητήματος σε Χρήστη.)

Ο Χρήστης 1 Παίρνει το Ζήτημα και Αποδέχεται τις Αλλαγές

1.Ο Χρήστης 1 λαμβάνει την ειδοποίηση και κάνει κλικ για να ανοίξει το μήνυμα.

2.Από το μήνυμα, κάνει κλικ στο Εμφάνιση: Το Ζήτημα παρατίθεται στον Οργανωτή Ζητημάτων.

3.Κάνει διπλό κλικ στο Ζήτημα για να δει το περιεχόμενό του στον Διαχειριστή Ζητήματος.

4.Κάνει Zoom + για να δει τις τροποποιήσεις στο μοντέλο.

5.Στον Διαχειριστή Ζητήματος, επιλέγει τα στοιχεία που θέλει να Αποδεχτεί.

6.Κάνει κλικ στο Αποδοχή.

•Μπορείτε να επιλέξετε να αποδεχτείτε μόνον ορισμένα σετ παραμέτρων: Μη τσεκάρετε τις παραμέτρους που θέλετε να αγνοήσετε.