Resolução de problemas

A maioria das migrações é concluída sem problemas se seguir os passos de preparação para o BIMcloud, o Archicad e o seu computador. Leia sobre a preparação aqui: Preparar para a migração

Se os seus projectos Teamwork falharem a migração, verifique quantos falharam: no ecrã Migração concluída ou Finalizar migração, veja os contadores no cabeçalho.

Se um ou dois projectos tiverem falhado enquanto a maioria foi bem-sucedida, o problema é provavelmente específico desses projectos.
Se todos ou a maioria dos projectos tiverem falhado, o problema resulta provavelmente de permissões, licenças, definições do BIMcloud ou de uma instalação do Archicad.

Vista de consola

Para obter mais informações sobre o motivo pelo qual um projecto Teamwork falhou, clique no botão Mostrar consola no ecrã de migração, durante ou após a migração. No ecrã Finalizar migração, clique no botão Voltar aos resultados para aceder a este ecrã.

A consola mostra os passos realizados pela Teamwork Multiproject Migration Tool para cada projecto. Desloque-se para encontrar a última linha de erro, que pode indicar se o problema reside no BIMcloud ou no Archicad.

Se apenas alguns projectos tiverem falhado:

Verifique se esses projectos utilizam uma versão ou atualização diferente do Archicad. Poderá ter de instalar a versão exata do Archicad correspondente ao seu projecto.
Certifique-se (ou peça ao seu administrador do BIMcloud para confirmar) de que o seu utilizador possui as permissões necessárias nesses projectos e nas respetivas pastas superiores.

Pode tentar migrar os projectos que falharam manualmente a partir do Archicad.

Se vários projectos tiverem falhado:

Verifique se partilham a mesma versão principal. A sua instalação do Archicad pode estar a causar o problema. Abra o Archicad, aceite os avisos legais atuais, certifique-se de que tem uma licença e confirme que não surgem erros ao criar um novo projecto.
Se os projectos que falharam estiverem localizados num caminho semelhante, poderá não ter permissões para migrar projectos Teamwork nessas pastas.
Certifique-se de que o seu computador tem uma ligação estável ao BIMcloud, que o seu utilizador do BIMcloud tem uma licença e que o BIMcloud Server que aloja os projectos é executado sem problemas.
Confirme que tem espaço livre suficiente no seu computador e, para o BIMcloud local (on-premises), nas máquinas de servidor.

Pasta de registos de migração

Se a consola não fornecer informações suficientes, aceda aos registos detalhados clicando no botão Abrir pasta de registos. Estes registos gravam todas as comunicações com o BIMcloud e o Archicad e destinam-se principalmente a casos de suporte.

Restaurar projectos mais tarde

A Teamwork Multiproject Migration Tool só pode restaurar projectos originais enquanto a ferramenta permanecer aberta, no ecrã Finalizar migração.

Depois de fechar a Ferramenta de Migração, ainda pode restaurar um projecto manualmente:

Inicie sessão no BIMcloud no seu navegador
Mova, renomeie ou elimine a versão migrada
Renomeie o projecto Teamwork original para o seu nome anterior à migração
Localize e renomeie todos os projectos Teamwork associados ao projecto original

Módulos associados em falta ou incompatíveis após a migração

Após a migração, os projectos Teamwork associados continuam a apontar para o respetivo nome de projecto original. Se tiver renomeado o projecto migrado em Preferências de migração, as ligações associadas continuarão a referenciar a versão original do projecto. Para resolver este problema, pode voltar a associar manualmente os projectos Teamwork ou renomeá-los para o nome original.